TERMINI E CONDIZIONI
Art.1 – PREMESSA
Le presenti condizioni, unitamente ai regolamenti presenti sulla Piattaforma e agli eventuali documenti indicati all’interno del contratto, disciplinano il rapporto che si perfeziona tra la ditta Il seme di Arioli S., con sede a Lugano, via Tesserete 65, e l’Utente. Le presenti condizioni non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di terzi e/o di soggetti diversi da Il seme di Arioli S. che siano presenti sulla Piattaforma tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Art.2 – OGGETTO E NATURA DEL CONTRATTO
2.1 Oggetto del contratto è il servizio offerto all’interno dell’e-commerce denominato Il seme di Arioli S. (di seguito anche detto “Piattaforma”). Il servizio consiste nella fornitura all’Utente di Corsi di formazione online. L’intero servizio sarà fornito nei termini indicati nel presente contratto, nelle pagine del sito e negli eventuali regolamenti di volta in volta resi noti.
2.2 All’interno del sito, nella sezione corsi, è presente una scheda informativa che descrive in modo dettagliato il corso indicandone: il titolo, il numero delle lezioni, la durata, il materiale messo a disposizione degli utenti, i destinatari, il prezzo.
2.3 I Servizi online acquistati non prevedono limiti di orario per l’utilizzo e/o fruizione da parte dell’Utente.
Art.3 – DEFINIZIONI
Oltre ai termini che saranno spiegati nel corso del presente Contratto, qui di seguito compaiono le definizioni più ricorrenti:
“Piattaforma”: siti web di Il seme di Arioli S.;
“Contratto”: il presente contratto di termini e condizioni contrattuali tra Il seme di Arioli S. e l’Utente;
“Servizio”: fornitura di corsi di formazione;
“Corsi di formazione”: qualsiasi contenuto formativo, di qualsiasi disciplina offerto sulla Piattaforma.
“Utente” (o Acquirente): s’intende la persona di qualsiasi nazionalità che acquista il servizio di fornitura di uno o più corsi di formazione online.
“Le Parti”: s’intendono congiuntamente Il seme di Arioli S. e l’utente;
Art. 4 – REGISTRAZIONE
4.1 L’Utente per poter usufruire del Servizio dovrà preliminarmente effettuare la registrazione secondo le modalità indicate nella Piattaforma. La registrazione alla Piattaforma è gratuita ed è necessaria per acquistare e per visionare i corsi.
4.2 Per effettuare la registrazione l’utente è tenuto a compilare l’apposito modulo, inserendo i dati personali richiesti. L’utente deve fornire dati personali esatti e rispondenti al vero. È severamente vietato l’inserimento di dati personali falsi, inventati, di terze persone e/o in qualsiasi modo non veritieri.
4.3 Tramite l’account personale creato con la registrazione, l’utente può acquistare corsi, visionare i corsi già acquistati, effettuare il test finale, ottenere l’attestato di frequenza, aggiornare i dati personali.
4.4 L’utente potrà accedere al proprio account inserendo le credenziali di autenticazione. L’utilizzo del Servizio è strettamente personale. È vietata la cessione a terzi, a qualsiasi titolo, delle credenziali di accesso al Servizio. L’utente si impegna a conservare tali credenziali e a mantenerle segrete.
Art. 5 – PREZZI
5.1 I prezzi dei Corsi offerti sul sito sono indicati in Franchi svizzeri e sono i prezzi in vigore al momento dell’invio dell’Ordine da parte dell’Utente.
5.2 Il seme di Arioli S. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei corsi in ogni momento, fermo restando che all’Utente sarà addebitato il prezzo del corso indicato nel riepilogo dell’ordine e visualizzato dall’Utente prima della trasmissione dell’ordine stesso e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive a tale momento.
Art. 6 – ACQUISTO E MODALITÀ DI PAGAMENTO
6.1 Il pagamento dei corsi acquistati sulla Piattaforma può essere effettuato mediante PayPal, Stripe, Twint, carta di credito. L’utente può liberamente scegliere il metodo di pagamento tra quelli indicati nella procedura d’acquisto. Alcuni metodi potrebbero non essere disponibili senza preavviso.
6.2 L’Utente stipula il contratto con Il seme di Arioli S. quando, concluso l’ordine del Servizio ed accettati i termini e condizioni con il point and click, provvede ad effettuare il pagamento in denaro versando l’importo previsto per il Corso con le modalità indicate sulla Piattaforma. L’Utente con la conferma dell’acquisto dichiara di aver preso visione della scheda informativa del corso nonché di tutte le informazioni riguardanti la fruizione del servizio.
6.3 L’Utente è tenuto compilare il form di check-out inserendo dati esatti, completi e rispondenti al vero. L’Utente è responsabile dell’esattezza, veridicità e completezza dei dati forniti.
6.4 L’utente si impegna a tenere indenne e manlevare Il seme di Arioli S. da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione possa alla stessa derivare e/o essere comminata laddove tali informazioni non siano esatte e/o non siano complete e/o non siano rispondenti al vero.
Art. 7 – TERMINI DI ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
Il servizio di fornitura del Corso è attivato nel rispetto dei tempi necessari dipendenti dalle risorse e comunque nel più breve tempo possibile. L’Utente dichiara di essere al corrente e di accettare che i termini per l’attivazione del suddetto servizio, eventualmente prospettati, devono considerarsi meramente indicativi. Eventuali rallentamenti non potranno mai essere considerati come un ritardo nell’attivazione del suddetto servizio. Nel caso in cui l’erogazione ovvero messa a disposizione del Servizio debba svolgersi con modalità organizzative o logistiche tali da comportare una tempistica di fornitura superiore a quella indicata, Il seme di Arioli S. si riserva di comunicare all’Utente un termine più ampio per l’attivazione.
Art. 8 – ATTESTATO DI FREQUENZA
8.1 Il seme di Arioli S. rilascia un attestato di frequenza che attesta unicamente l’avvenuta partecipazione al corso acquistato; si specifica che non si attestano le conoscenze eventualmente acquisite dall’Utente. L’attestato di frequenza non rilascia titoli di abilitazione o specializzazione previsti da specifiche normative.
8.2 L’attestato di frequenza viene rilasciato all’Utente solo previo superamento del test finale. Il test finale può essere svolto dall’Utente che abbia frequentato almeno il 70% del corso e si ritiene superato all’ottenimento di una percentuale di risposte esatte pari o superiori all’80%.
8.3 L’utente ha a disposizione tre tentativi per superare il test finale, terminati i quali non potrà più fare il test e non potrà ottenere l’attestato di frequenza. L’Utente è consapevole ed accetta che terminati i tre tentativi non potrà più svolgere il test finale e non potrà ottenere l’attestato di frequenza.
Art. 9 – DIRITTO DI RECESSO
9.1 È riconosciuto all’Utente il diritto di recedere entro 48 ore dall’ordine del Corso. Per poter esercitare il diritto di recesso l’Utente non deve aver visionato più del 10% del Corso. L’Utente non potrà più chiedere il recesso se ha superato il limite di visualizzazione del 10% e/o se sono trascorse più di 48 ore dall’ordine del Corso. L’Utente può verificare la percentuale di visualizzazione del Corso dalla barra di avanzamento.
9.2 L’Utente potrà informare Il seme di Arioli S. della propria decisione di esercitare il diritto di recesso, inviando comunicazione a mezzo e-mail contenente i propri riferimenti. Al fine di semplificare il processo di richiesta di rimborso, l’Utente potrà verificare in via preliminare la sussistenza dei requisiti di base per poter avere diritto al rimborso. Successivamente, al ricevimento della comunicazione di Recesso e alla verifica della sussistenza dei requisiti per l’ottenimento del rimborso, Il seme di Arioli S. attiverà la procedura di rimborso senza ritardo e in ogni caso entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui è pervenuta la richiesta di recesso. Il seme di Arioli S., inoltre, provvede all’eliminazione del corso dall’account dell’Utente, pertanto, quest’ultimo non potrà più avere acceso ai contenuti del corso.
Art. 10 – DURATA E CHIUSURA ACCOUNT
10.1 Salvo ove diversamente specificato, il presente Contratto sarà valido a tempo indeterminato. L’Utente ha facoltà di richiedere la cancellazione del proprio account in ogni momento, senza specificarne le motivazioni, inviando una richiesta all’indirizzo e-mail. Si specifica che la chiusura dell’account comporta l’eliminazione dei servizi, prodotti o corsi acquistati dall’utente.
10.2 Lezione-online si riserva il diritto di sospendere e/o chiudere l’account dell’Utente qualora quest’ultimo: a) violi o abbia violato, anche parzialmente, le presenti condizioni d’uso; b) fornisca o abbia fornito, totalmente o parzialmente, dati e informazioni non veritiere, incomplete, incorrette; c) utilizzi o abbia utilizzato il sito per fini illegali e/o con modalità illegali; d) violi o abbia violato diritti di copyright e/o proprietà intellettuale di terzi e/o del fornitore.
Art.11 – RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE
L’Utente è responsabile per qualsiasi attività che si verifica attraverso il suo account e accetta espressamente di non vendere, trasferire, o assegnare il proprio account a terzi, con l’eccezione di persone o imprese che siano espressamente autorizzate a creare account per conto dei loro datori di lavoro o clienti. L’Utente dichiara inoltre che tutte le informazioni fornite al momento della registrazione sono veritiere, accurate, aggiornate e complete e si impegna a mantenere sempre aggiornate dette informazioni. L’Utente è responsabile della custodia e della sicurezza delle proprie chiavi di accesso. È vietato utilizzare il Servizio per scopi illegali o non autorizzati. L’Utente si impegna a rispettare tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili all’utilizzo della Piattaforma.
Art.12 – MODIFICHE E AGGIORNAMENTO CONDIZIONI CONTRATTUALI
Il seme di Arioli S. si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare i presenti Termini e condizioni contrattuali. Di volta in volta, a meno che non sia necessario effettuare modifiche per motivi legali, amministrativi o di pericolo imprevisto ed imminente, Il seme di Arioli S. fornirà un preavviso di almeno 15 giorni prima che i Termini aggiornati diventino effettivi. Detto preavviso di almeno 15 giorni si applica solo in presenza di modifiche che incidano sul contenuto o il significato dei precedenti termini e condizioni, al fine di consentire all’Utente di poter eventualmente risolvere il contratto entro 15 giorni dalla ricezione della notifica di una modifica, inviando la richiesta di cancellazione. L’Utente può tacitamente rinunciare al termine di preavviso di 15 giorni continuando ad offrire nuovi servizi. L’Utente accetta di ricevere le notifiche relative all’aggiornamento dei Termini tramite pubblicazione in email (all’indirizzo comunicato in fase di registrazione sulla Piattaforma all’atto dell’accesso) e che l’utilizzo del servizio dopo la data di efficacia dei Termini aggiornati costituisce accettazione degli stessi. I Termini aggiornati saranno efficaci a partire dal momento del rilascio, o da una data successiva eventualmente specificata all’interno degli stessi, e si applicheranno all’utilizzo del Servizio da quel momento in avanti.
Art.13 – PROPRIETÀ INDUSTRIALE ED INTELLETTUALE
13.1 Il nome e il logo “Il seme di Arioli S.” sono marchi di Arioli Silvia., e non possono essere copiati, imitati o utilizzati, senza la previa autorizzazione scritta. Tutte le intestazioni di pagina, la grafica personalizzata e gli script non possono essere copiati, imitati o utilizzati, senza autorizzazione scritta di Il seme di Arioli S.
13.2 Tutti i Corsi di qualsiasi disciplina offerti sulla Piattaforma sono tutelati dal Diritto d’autore e la titolarità appartiene al Docente autore del Corso o a Il seme di Arioli S. L’Utente non potrà riprodurre, copiare, vendere o in altro modo distribuire, dare in noleggio o affitto, trasmettere, concedere in sub-licenza o altrimenti trasferire qualsiasi diritto relativo ai contenuti del Corso e/o a qualsiasi parte degli stessi.
13.3 In nessun caso i Corsi si intendono sostitutivi di parere medico.
Art.14 – LINEE GUIDA DEL MARCHIO
Il marchio “Il seme di Arioli S.” può essere liberamente utilizzato dalla stampa e dai siti di informazione in generale come immagine di corredo ad articoli che parlano di “Il seme di Arioli S.”; può essere utilizzato da siti internet che desiderano creare un link alla pagina web del Servizio; può essere utilizzato dagli utenti per creare un link a “Il seme di Arioli S.”.
Art.15 – LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
In nessuna circostanza Il seme di Arioli S. potrà essere considerata responsabile per perdite o danni di qualsiasi tipo (a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni per perdita di profitti, perdita di avviamento, perdita di dati, lesioni, danni emergenti, lucro cessante, perdita di chance, violazione di diritti) che siano direttamente o indirettamente riconducibili a: (a) la Piattaforma; (b) il contenuto di “Il seme di Arioli S.”; (c) le attività delle Parti; (d) il non corretto uso del Servizio; (e) qualsiasi azione adottata in relazione ad un’indagine da parte di Il seme di Arioli S. o da parte della pubblica autorità; (f) violazioni di copyright o proprietà intellettuale; (g) eventuali errori o omissioni nel funzionamento del servizio; (h) eventuali danni ai computer degli utenti, ai dispositivi mobili o ad altre apparecchiature o tecnologie, causati da violazioni di sicurezza, virus, bug, manomissioni, frodi, errori, omissioni, interruzioni, difetti, ritardi, guasti alla rete o qualsiasi altro malfunzionamento tecnico; (i) errati dati forniti dalle Parti che pubblicizzano la loro attività; (l) errati dati forniti da altri utenti della Piattaforma che pubblicizzano la loro attività.
Art.16 – INTERRUZIONE DEL SERVIZIO
Il seme di Arioli S. fornisce un servizio di tipo “flat” 24 ore su 24. Tuttavia, ci saranno occasioni in cui il servizio può essere interrotto, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in caso di manutenzione o aggiornamento, per riparazioni di emergenza, per causa di interruzioni al collegamento di telecomunicazione. L’Utente accetta tale circostanza.
Art.17 – CLAUSOLA SALVATORIA
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni contrattuali sia ritenuta illegale, nulla, o per qualsiasi motivo inapplicabile da un tribunale competente, le Parti concordano comunque che tale disposizione sarà considerata separabile dai presenti Termini e condizioni contrattuali e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.
L’Utente dichiara di aver letto attentamente tutti gli articoli del contratto sopra esteso e di approvarli incondizionatamente.
Art.18 – SEGNALAZIONI E RECLAMI
Per segnalazioni e/o reclami l’utente può inviare una mail indicando nome, cognome, recapito telefonico, allegando ove possibile la ricevuta di pagamento accompagnata da una dettagliata descrizione testuale della problematica riscontrata.
Il seme di Arioli S. si obbliga a fornire una risposta entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della stessa a mezzo email.